Services

Marketing des services

Le séminaire mettra l’accent sur les plus grands défis auxquels les gestionnaires des organisations de service sont confrontés : dans le secteur des services « purs » (banque, transports, vacances et tourisme, secteur public, etc.) et dans les fonctions de service liées aux opérations du secteur secondaire (support client, service après-vente, formation, financement, etc.).