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Développement des activités B to B et pilotage de la relation compte clé

Fidélisez vos clients stratégiques par le management de la qualité relationnelle
Maîtriser le lead management sur vos marché BtoB : méthdologies et tactiques
Structurez et animez vos équipes pour réussir l'éxécution de la stratégie compte clé

Fidélisez vos clients stratégiques par le management de la qualité relationnelle

L’objectif de ce séminaire est de permettre aux participants d’améliorer de manière très significative la fidélité de leurs clients à moyen terme par la maîtrise de la qualité relationnelle avec ceux-ci. Après un double apport conceptuel et méthodologique, la maîtrise de cette approche innovante passe par le traitement d’un cas réel en petits groupes permettant l‘appropriation du processus d’analyse de la relation d’une part, et la formulation de leviers d’action renforçant la confiance d’autre part. Ce séminaire laisse une large place aux échanges entre animateurs et participants, favorisant ainsi l’applicabilité des concepts et méthodes enseignés.

Maîtriser le lead management sur vos marché BtoB : méthdologies et tactiques

Le Lead Management en BtoB peut se définir comme le processus de génération et de gestion des opportunités commerciales par les équipes marketing et ventes des fournisseurs BtoB. Il s'appuie sur une méthodologie, met en œuvre des tactiques marketing en pleine évolution, et planifie à travers le CRM le « workflow » des informations marketing et vente .Il répond à l'impératif fait au marketing de prouver et de mesurer son efficacité. Contrairement à une idée reçue, le lead management ne se limite pas à la génération de nouveaux clients, mais s’applique également au développement de l’activité avec les clients existants. Ce séminaire a pour objectif de conduire à la maîtrise du lead management dans sa méthodologie et ses aspects opérationnels. Après un double apport conceptuel et méthodologique, le traitement d’un cas réel en petits groupes permet l‘appropriation des processus de mise en œuvre d’une part, et d’adaptation des moyens d’autre part. Ce séminaire laisse une large place aux échanges entre animateurs et participants, favorisant ainsi l’applicabilité des concepts et méthodes enseignés.

Structurez et animez vos équipes pour réussir l'éxécution de la stratégie compte clé

L’objectif de ce séminaire est de permettre aux participants de passer de manière efficace et pertinente de la formulation de stratégies comptes clés à la mise en œuvre de ces stratégies par clients, par la structuration (ou restructuration), l’organisation et l’animation de leurs équipes dans le temps. Sur la base de stratégies comptes clés bien établies, il s’agit de passer le cap difficile de l’exécution dans un environnement relationnel souvent complexe mais généralement prometteur. Après un double apport conceptuel et méthodologique, le traitement d’un cas réel en petits groupes permet l‘appropriation des processus de mise en œuvre d’une part, et d’adaptation des moyens d’autre part. Ce séminaire laisse une large place aux échanges entre animateurs et participants, favorisant ainsi l’applicabilité des concepts et méthodes enseignés.

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