Management
Piloter un projet de changement
C’est en se transformant que les entreprises assurent leur développement et leur réussite. Le changement fait donc partie intégrante de la vie des entreprises, de leurs équipes et de leurs collaborateurs. Mais cette omniprésence du changement n’est pas pour autant un gage de facilité, ni de réussite. Parce que les projets de changement sont soumis au savoir-faire, au talent et à l’engagement des personnes, parce qu’ils se déploient souvent dans des environnements complexes et incertains, leur pilotage requiert un véritable professionnalisme. La formation que vous allez suivre va vous permettre justement d’acquérir les bases de ce professionnalisme. Vous pourrez mettre en application immédiatement les notions et les outils que vous allez découvrir.
Maîtriser les fondamentaux du management au quotidien
La réussite du management des collaborateurs suppose de faire face, de façon appropriée, à une grande diversité de situations, aussi diverses que sont les profils des collaborateurs, leurs aspirations et les situations professionnelles qu’ils vivent au quotidien. Dans ce programme de formation vous allez découvrir des outils et des méthodes pour y faire face avec succès et vous pourrez les mettre en application immédiatement. Un parcours indispensable pour tous ceux qui souhaitent obtenir le maximum de leur management.
Animer mon équipe pour obtenir des résultats
Dans l’exercice de vos fonctions de manager – qu’elles soient nouvelles pour vous ou déjà expérimentées - vous avez pu mesurer l’importance du fonctionnement de votre équipe pour la réussite de votre mission et celle de chacun de vos collaborateurs. Au-delà des techniques que vous appliquez déjà pour le management individuel, vous allez découvrir dans cette formation les notions, les outils et les techniques qui vous permettront d’améliorer l’efficacité de votre management, d’enrichir le fonctionnement collectif de votre équipe et d’élever son niveau de performance. La formation que vous allez suivre va vous permettre ainsi de consolider et d’élargir votre professionnalisme en tant que manager. Vous pourrez mettre en application immédiatement les notions et les outils que vous allez découvrir.
Déléguer et responsabiliser
Pour vous manager, déléguer est une véritable clé de réussite : cela vous permet en effet d’optimiser votre temps, d’impliquer et de motiver vos collaborateurs, tout en développant leur autonomie et leurs compétences. Dans le quotidien, la pratique de la délégation se révèle bien souvent un exercice des plus difficiles, qui pose de nombreuses questions : comment s’appuyer sur ses collaborateurs, développer leur autonomie et leurs compétences ? Jusqu’où peut-on déléguer ? Comment faire un contrat de délégation puis le suivre ? Comment recadrer la délégation si elle dérape, sans revenir sur ce qui a été délégué – et tout en maintenant la confiance ? Conçu à partir de cas concrets, ce programme vous aide à répondre à vos questions : il vous explique notamment les fondamentaux de cet art qu’est la délégation, tout en vous permettant d’interroger vos pratiques. Il vous fournit également des outils concrets d’aide au quotidien.
Gérer les conflits dans mon équipe
Les conflits font partie de la vie quotidienne dans l’entreprise. Ce n’est pas tant leur existence qui pose problème, que l’absence de résolution. En effet, non gérés, ou niés, les conflits sont sources de démotivation pour les personnes qui sont impliquées, et génèrent une grande déperdition d’énergie. Le rôle du manager dans les conflits est primordial : il doit apaiser les tensions, dénouer et résoudre les crises. Pourtant, force est de constater que dans bien des cas, faute de savoir comment s’y prendre, les managers minimisent ou laissent trainer les situations conflictuelles. Or, ne rien faire est la pire des solutions. Les conflits sont une donnée normale, qu’il est possible de traiter de manière constructive, en s’appropriant les réflexes et les bonnes pratiques à mettre en place. C’est ce que vous allez apprendre avec cette formation.
Développer les compétences de mes collaborateurs
Développer les compétences est devenu un aspect incontournable du management pour au moins deux raisons fondamentales. D’abord, parce que l’environnement des entreprises change de plus en plus vite, maîtriser les compétences critiques devient dans certains cas un facteur de survie. Ensuite, parce que dans un contexte de raréfaction des ressources, permettre à ses collaborateurs de développer leur portefeuille de compétences est la plus sûre façon d’attirer les talents et de les conserver. Ce rôle devenu crucial n’incombe plus seulement aux DRH ou aux responsables de formation, mais aussi aux managers de proximité, qui sont souvent les plus à même d’agir sur le terrain. Loin de se limiter au simple envoi en formation, développer les compétences est une compétence critique qui s’apprend. C’est d’abord réfléchir à ses besoins à court et à moyen terme, pour son équipe comme pour son entreprise. C’est ensuite mettre en œuvre une panoplie de moyens aussi divers que le coaching ou le feedback au quotidien. C’est enfin faire de son management un véritable management formateur, et s’assurer ainsi que ses collaborateurs expriment leur potentiel et s’adaptent aux besoins stratégiques de l’entreprise.
Réussir l’entretien annuel d’évaluation
Souvent vécu comme une obligation contraignante, l’entretien d’évaluation, s’il est bien mené, est en réalité l’un des principaux leviers de performance et de motivation à la disposition des managers. En moins de deux heures, un manager bien formé à la méthode de l’entretien aide son collaborateur à prendre appui sur ses points forts pour renouveler son engagement, se donner des objectifs ambitieux, anticiper son évolution dans l’entreprise. A l’échelle de toute une entreprise, des milliers de managers pratiquant bien l’entretien d’évaluation représentent une différence considérable en termes de performance : les équipes ressortent plus motivées, avec des objectifs clairs et un système de suivi pour s’assurer de leur réalisation. Conçue en s’appuyant sur une méthode simple et opérationnelle, cette formation vous initie aux secrets de l’entretien annuel et vous aide à en tirer le meilleur profit.
Réussir mes entretiens de management
Lorsque les talents se font rares et que la performance de l’entreprise repose de plus en plus sur l’épanouissement du potentiel humain, un bon management doit être individualisé. Ce qui signifie adapté à chaque situation et à chaque personne. L’entretien de management est l’outil privilégié pour le réussir, à condition de s’en servir à bon escient et conformément à des principes spécifiques à chaque type d’entretien. L’exercice est en effet délicat : le sujet de l’entretien représente souvent un enjeu important pour le collaborateur. Il convient d’équilibrer écoute, ouverture, d’une part, et d’autre part, une certaine détermination pour avancer ensemble. Cette formation vous permettra de maîtriser les différents types d’entretiens, clé de la réussite pour un véritable management de proximité, et le meilleur moyen d’engager un collaborateur dans l’action.
Développer la créativité et l'initiative dans mon équipe
Toutes les études le montrent : 80% des idées en entreprise viennent des équipes de terrain. Parce qu’ils connaissent parfaitement leur poste de travail, qu’ils sont les plus motivés pour le faire évoluer et qu’ils sont quotidiennement en contact avec les clients, fournisseurs et partenaires de l’entreprise, vos collaborateurs sont les plus à même de repérer les problèmes, trouver les solutions, voire proposer les innovations qui assureront la croissance durable de l’entreprise. Les managers qui réussiront dans le siècle de la connaissance et de la complexité seront ceux qui sauront tirer profit de cet extraordinaire gisement potentiel disponible dans leurs équipes. Ce programme vous incite à mettre en place une véritable démarche de management des idées, à l’image de ce qui existe déjà en entreprise pour le contrôle des coûts ou le pilotage de la qualité.
Développer l’orientation client dans mon équipe
Le service est en train de devenir la principale arme de différenciation des entreprises, tout particulièrement dans les économies post-industrielles en concurrence avec les pays émergents. Un des meilleurs moyens pour l’entreprise de se différencier face à la concurrence est en effet d’offrir un service de qualité, qui réponde à l’attente des clients. Cela exige d’être à l’écoute des clients pour identifier leurs attentes, mais aussi une organisation permettant de satisfaire à ces attentes. Pour qu’une stratégie orientée client soit optimale, il faut que l’entreprise dans son ensemble, à chaque niveau, soit tournée vers la satisfaction du client. Au quotidien, c’est à chaque manager de montrer l’exemple, de relayer la priorité client à son équipe et de traduire ce que cela veut dire en terme d’organisation et de comportements. Conçu avec l’un des spécialistes mondiaux des stratégies de service, ce programme vous explique comment vous y prendre pas à pas, pour transformer la culture de votre équipe et organiser son travail autour des préoccupations du client final.
Prendre en main ma nouvelle équipe
Prendre en main une nouvelle équipe représente un moment important de la vie professionnelle, avec des enjeux de taille : bien situer son rôle, la mission de son équipe, la performance attendue et aussi, bien sûr, gagner la confiance de ses collaborateurs, afin d’asseoir sa légitimité dans la fonction. Réussir la prise en main de l’équipe est un gage de stabilité et d’efficacité future. C’est la condition pour qu’une véritable synergie se crée et que chacun mette ses compétences au service de la performance collective. Ce programme vous donne ou vous rappelle les clés pour manager un groupe de personnes et construire une équipe performante.
Recruter un collaborateur expérimenté pour mon équipe
Qu’est-ce qu’un recrutement réussi ? C’est d’une part l’embauche d’une personne qui apporte à votre équipe les compétences qui lui manquent pour déployer la stratégie de l’entreprise à son niveau. C’est d’autre part le choix d’une personne qui contribue à rendre votre équipe plus performante dans son fonctionnement quotidien et l’atteinte de ses objectifs. Pour arriver à cela, un moment-clé : l’entretien de recrutement… que vous devez préparer au mieux et dont vous devez tirer les conclusions les plus claires possibles. C’est ce que cette formation vous propose, en s’appuyant sur une méthode structurée et opérationnelle qui vous permettra d’utiliser au mieux le levier de performance que constitue le recrutement.
Développer ma capacité à négocier
Pour réussir dans vos missions professionnelles, vous êtes certainement amené(e) à faire jouer vos compétences relationnelles et vos capacités de négociation. Il peut s’agir de négocier la mise à disposition de moyens supplémentaires avec votre manager, une nouvelle répartition du travail au sein de votre équipe, des normes de qualité spécifiques avec un fournisseur, les modalités d’une prestation particulière avec un client, ou encore une intervention en urgence de la part d’une fonction support. De quoi s’agit-il, lorsque nous parlons de négociation ? Certainement pas d’imposer ses vues au détriment de l’autre partie mais de trouver une solution gagnant-gagnant qui assure la pérennité de la relation avec vos partenaires. Comment y arriver ? C’est ce que cette formation vous propose de découvrir en développant votre capacité à négocier grâce à la méthode des gains mutuels.
Réussir mes interventions de formateur occasionnel
Partager en interne les compétences et les bonnes pratiques s’affirme comme un enjeu majeur pour les entreprises et un facteur-clé de compétitivité. Dans le cadre de cet effort de mise en réseau des savoirs, votre entreprise peut faire appel à vous pour mener des actions ponctuelles de formation. Un bon conseil : n’improvisez pas ! Cette formation est là pour vous le rappeler : une intervention de formateur occasionnel doit partir des besoins des participants… ce qui suppose de bien les identifier au préalable et de préparer de façon précise votre intervention. Pour vous permettre d’assumer ce rôle avec efficacité, la formation que vous allez suivre vous propose des méthode et des outils éprouvés, pour réussir la préparation et l’animation de vos interventions, en proposant un réel bénéfice à votre public.
Détenir les clés du management de projet
Le management de projet est devenu l’une des modalités de travail les plus fréquentes en entreprise, et ce, dans tous les secteurs. En effet, la démarche de projet est une solution efficace pour décloisonner les métiers, les services, les départements et les directions concernées d’une entreprise. La force d’un projet est de combiner des compétences pour atteindre un objectif, qu’aucune prise isolément n’aurait pu atteindre. Le succès d’un projet nécessite de nombreuses compétences : la capacité à organiser le travail de façon efficace, à accéder aux ressources organisationnelles et à manager les hommes en transversal. Le projet doit reposer sur une démarche rigoureuse et des outils adaptés, afin d’éviter la dispersion des efforts. Le rôle de chaque acteur doit être précisé, afin que toutes les énergies génèrent de la valeur ajoutée. Ce parcours de formation, remarquable de clarté et de simplicité, vous fournit des outils et des méthodes pour piloter efficacement votre projet, ainsi que les comportements-clés à adopter pour obtenir l’implication et la coopération de vos contributeurs.
Manager en situation non hiérarchique
Afin de s’adapter à la complexité croissante et aux évolutions très rapides de leur environnement, de plus en plus d’entreprises fonctionnent aujourd’hui de façon matricielle ou en mode projet. Manager des équipes selon cette modalité signifie faire travailler ensemble des personnes de différents services, différents métiers, différentes directions, voire différents pays, sans avoir d’autorité hiérarchique sur elles. Dans un tel contexte, s’assurer de la collaboration des différents acteurs au projet commun et de leur coopération entre eux est une tâche délicate. C’est tout l’enjeu de ce qu’on appelle aujourd’hui le management transversal. Comment susciter l’engagement ? Comment prendre en compte des intérêts différents voire parfois contradictoires ? Parce que le manager transversal ne peut pas faire appel à son autorité hiérarchique, il va devoir développer sa perception de son environnement et son leadership. C’est ce que va vous apporter cette formation, à travers des conseils clairs et des techniques éprouvées, qui vont vous permettre d’analyser votre situation transverse et y impulser la dynamique collective nécessaire à sa réussite.
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