Développement professionnel appliqué
Etablir des relations positives et sortir des conflits au quotidien
En entreprise, les situations tendues et les petits conflits du quotidien sont les principales sources de déperdition d’énergie et de démotivation pour les équipes. Pourtant, parce qu’elles sont délicates à gérer, parce qu’elles impliquent nos émotions, ces types de difficultés relationnelles sont souvent négligées. Dans certains cas, la situation se dégrade lentement, rendant les relations de collaboration détestables, avant d’exploser, causant alors des dommages irrémédiables. Comment progresser sur ce plan ? D’abord en apprenant à s’exprimer avec assertivité, sans passivité ni agressivité. Ensuite, en suivant des méthodes simples pour y faire face et les résoudre. Un exercice passionnant pour découvrir la subjectivité de la réalité, où l’on apprendra à mieux connaître les représentations de ses pairs, de ses collaborateurs ou de ses supérieurs afin d’en tenir compte et de mieux coopérer.
Mieux gérer les situations stressantes du manager
Le stress lié au travail est un phénomène qui prend de l’ampleur et qui touche tous les secteurs et toutes les catégories professionnelles. Les effets qu’il engendre sur la santé et les capacités au travail des individus et donc par là même sur la performance des entreprises, ont conduit à le considérer comme le « nouveau » mal touchant l’organisation des entreprises. Pourtant, bien géré, le stress agit de manière positive et nous aide à nous dépasser. La gestion du stress consiste à utiliser le plus efficacement possible les pressions qui s’exercent sur nous. Prendre conscience des causes de stress dans notre vie, est déjà une première étape. Ensuite, selon les facteurs de stress, il est possible d’agir pour les réduire et ce faisant d’atteindre un équilibre harmonieux où le stress devient constructif.
Développer mon potentiel créatif personnel
Dans un environnement changeant et complexe, le « prêt à penser » ne suffit plus. Il faut sortir des sentiers battus, penser « out of the box » comme le disent les anglosaxons, afin de parvenir à réconcilier des objectifs apparemment contradictoires, trouver des solutions innovantes à des problèmes difficiles, décider sans que l’environnement soit totalement connu. Voilà probablement l’une des compétences clés les plus attendues en entreprise, et notamment chez des managers d’équipe dont la mission est de déployer la stratégie. Une compétence qui semble pour beaucoup difficile à acquérir : « je ne suis pas créatif » se diton, comme s’il s’agissait là d’une fatalité. Pourtant, comme toute compétence, développer sa créativité et libérer les ressources de son esprit, cela s’apprend. D’abord en prenant conscience du rôle que peuvent jouer les émotions et les représentations dans le processus de créativité. Ensuite en utilisant des outils reconnus mondialement pour développer sa créativité, puis organiser sa réflexion de façon plus méthodique et passer à l’action. C’est ce que vous propose d’apprendre ce programme.
Retrouver la maîtrise de mon temps et de mes priorités
Les entreprises investissent massivement pour se doter des meilleures organisations, des processus les plus rationnels, des outils informatiques les plus puissants. Le contraste est souvent frappant avec les difficultés que rencontrent de leur côté leurs collaborateurs pour gérer au mieux leur activité propre, se débrouiller tant bien que mal pour tenir les délais de leurs engagements, traiter l’amoncellement d’informations qui leur arrivent, arbitrer entre des sollicitations nombreuses et souvent incompatibles entre elles... ! Ce programme se propose de vous aider à retrouver la maîtrise de votre temps. Il part du principe que votre temps, c’est votre vie, et que mieux gérer votre temps c’est vous donner davantage de chances d’obtenir de votre vie professionnelle ce que vous en attendez. En connaissant mieux vos priorités, en vous dotant de réflexes simples pour vous y tenir tout en restant disponible aux sollicitations extérieures et en sachant dire non et en apprenant à déléguer.
Mieux utiliser mon potentiel émotionnel
Vous connaissez certainement votre QI, mais qu’en est-il de votre QE ? Le Quotient Emotionnel mesure votre intelligence émotionnelle, une notion inventée par le psychologue Daniel Goleman aux Etats-Unis à partir des dernières découvertes en psychologie et neurobiologie. Selon Goleman, qui a mesuré la réussite professionnelle sur plusieurs années de diplômés d’Harvard, notre QI, nos qualifications ou notre compétence technique sont, certes, importants, mais c’est notre intelligence émotionnelle qui fait toute la différence ! Ce programme de formation va vous révéler le rôle que jouent les émotions dans votre perception du monde, dans vos relations personnelles et professionnelles, et in fine, dans votre performance au travail. Il va vous faire prendre conscience que loin de vous gêner ou de vous handicaper, vos émotions peuvent vous aider – à condition d’être écoutées, comprises et maîtrisées. En développant votre potentiel émotionnel, vous diminuerez considérablement votre stress, vous développerez vos capacités d’écoute et d’adaptation, vous augmenterez votre flexibilité et votre capacité à changer.
Mieux gérer mon stress au quotidien
Le stress lié au travail est un phénomène qui prend de l’ampleur et qui touche tous les secteurs et toutes les catégories professionnelles. Les effets qu’il engendre sur la santé et les capacités au travail des individus et donc par là même sur la performance des entreprises, ont conduit à le considérer comme le « nouveau » mal touchant l’organisation des entreprises. Pourtant, bien géré, le stress agit de manière positive et nous aide à nous dépasser. La gestion du stress consiste à utiliser le plus efficacement possible les pressions qui s’exercent sur nous. Prendre conscience des causes de stress dans notre vie, est déjà une première étape. Ensuite, selon les facteurs de stress, il est possible d’agir pour les réduire et ce faisant atteindre un équilibre harmonieux où le stress devient constructif.
Mieux m’organiser pour démultiplier mon efficacité au quotidien
Les entreprises investissent massivement pour se doter des meilleures organisations, des processus les plus rationnels, des outils informatiques les plus puissants. Le contraste est souvent frappant avec les difficultés que rencontrent de leur côté leurs collaborateurs pour gérer au mieux leur activité propre, se débrouiller tant bien que mal pour tenir les délais de leurs engagements, traiter l’amoncellement d’informations qui leur arrivent, arbitrer entre des sollicitations nombreuses et souvent incompatibles entre elles... ! Et pourtant les enjeux de l’efficacité personnelle sont majeurs puisqu’ils conditionnent la réussite professionnelle et que les difficultés rencontrées ont souvent un impact fort sur l’équilibre personnel et la vie extraprofessionnelle ! Cette formation vous propose de vous apprendre l’essentiel des conseils et des méthodes clés pour mieux gérer votre temps et faire un meilleur usage des différents modes de communication et d’échange d’information. En les appliquant, vous réaliserez des progrès immédiats et acquerrez de nouvelles habitudes de travail plus efficaces, moins consommatrices de temps et moins coûteuses en énergie.
Mieux gérer les conflits et les agressions verbales des clients
Se faire agresser verbalement par un client mécontent, n’est jamais une situation agréable. Pour peu que cette situation se répète plusieurs fois dans la journée ou dans la semaine, cela peut même devenir un facteur de stress intense qui affecte le moral et la motivation. Pourtant, un client qui se plaint, est aussi un client qui veut rester fidèle à l’entreprise, et qui lui apporte de l’information sur certains dysfonctionnements. Prendre en compte un tel client, c’est s’assurer de sa fidélité, et c’est aussi l’occasion d’augmenter la qualité de votre prestation de service. Cela implique d’être capable de maîtriser les émotions générées par l’agression verbale. Cela implique aussi de maîtriser certaines techniques de communication pour répondre le plus efficacement possible aux attentes du client.
Mieux vivre le changement
Avec les évolutions de plus en plus rapides de leur environnement, les entreprises ont tendance à prôner le changement permanent comme un mode de management. Il n’est pas rare désormais de voir une stratégie annoncée à toute l’entreprise abandonnée et remplacée par une autre un an plus tard ; l’organisation d’un département ou d’une unité transformée radicalement deux fois dans la même année ; un nouveau métier adopté à grande vitesse alors qu’il était inenvisageable 18 mois plus tôt. Dans ce contexte d’accélération, le changement est souvent vécu comme profondément perturbant, voire traumatisant. Il peut accentuer la perte de repères et d’identité, susciter la peur de ne pas pouvoir s’adapter et perdre dans certains cas le contrôle de la situation. Plutôt que de le fuir ou de le nier, il devient essentiel de mieux vivre le changement. C’est ce que se propose de vous apprendre cette formation, en vous aidant à développer votre proactivité et à détecter dans le changement ses opportunités et ses cadeaux cachés.
Développer ma confiance en moi
Dans l’entreprise, avoir confiance en soi et savoir s’affirmer est devenu l’une des toutes premières clés de la réussite. Dans un environnement complexe et changeant, où les lieux de décision et de pouvoir sont moins clairement repérables, où l’on a souvent plusieurs supérieurs hiérarchiques, où le quotidien est fait de multiples demandes toujours urgentes et souvent contradictoires, il est en effet indispensable de trouver sa place, d’affirmer ses positions, d’obtenir sans agresser, de refuser tout en restant constructif. Réussir à se comporter ainsi semble un équilibre délicat voire impossible à maintenir. En réalité, c’est une posture de vie que l’on peut acquérir en connaissant mieux son fonctionnement personnel, en développant son intelligence émotionnelle et en pensant gagnant-gagnant. Ce programme vous livre des clés pour parvenir, à travers un certain nombre de principes et de techniques simples d’application, à développer votre confiance en vous et votre affirmation au quotidien. Un chemin qui, une fois découvert, peut vous apporter de très grandes joies professionnelles.
M’affirmer pour sortir des conflits au quotidien
En entreprise, les situations tendues et les petits conflits du quotidien sont les principales sources de déperdition d’énergie et de démotivation pour les équipes. Pourtant, parce qu’elles sont délicates à gérer, parce qu’elles impliquent nos émotions, ces difficultés relationnelles sont souvent négligées. Dans certains cas, la situation se détériore lentement, rendant les relations de collaboration détestables, avant d’exploser, causant alors des dommages irrémédiables. Comment progresser sur ce plan ? D’abord en apprenant à s’exprimer avec assertivité, sans passivité ni agressivité. Ensuite en suivant des méthodes simples pour y faire face et les résoudre. Un exercice passionnant pour découvrir la subjectivité de la réalité, où l’on apprendra à mieux connaître les représentations de ses pairs ou de ses supérieurs afin d’en tenir compte et de mieux coopérer.
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