Communication
M’affirmer et développer mon leadership
Etre capable d’engager les autres dans l’action, créer un climat de confiance et de coopération entre les différents acteurs d’un projet, se poser en interlocuteur stable et crédible dans des situations difficiles, mobiliser les énergies dans un contexte où le pouvoir ne se décrète pas : autant de situations qui exigent de la confiance en soi et ce qu’on appelle du leadership. S’il semble parfois plus facile soit de taire ses réticences ou ses objections et « ne pas oser », soit d’utiliser le rapport de force ou la manipulation pour obtenir gain de cause, seule une attitude assertive où l’on exprime ce que l’on pense et où l’on se donne un certain nombre de droits génère la confiance et l’engagement sur le long terme. Cette formation très opérationnelle va vous apprendre à vous affirmer dans le cadre de situations critiques. D’abord en comprenant mieux ce que signifie la notion de confiance en soi et les risques associés aux comportements passifs ou agressifs. Ensuite en vous aidant à réfléchir aux enjeux de vos interlocuteurs pour mieux en tenir compte. Enfin, en vous guidant dans l’action, afin de construire un environnement favorable à la coopération de tous vos interlocuteurs.
Réussir mes prises de parole en public
Toute personne peut être amenée à prendre la parole devant un groupe : pour présenter un projet, expliquer l’originalité d’un nouveau concept ou d’un nouveau produit, donner des informations aux autres services en interne, former d’autres personnes à un savoir-faire… Voilà donc un exercice essentiel, qui facilite la communication interne et externe et favorise la coopération à l’intérieur d’un département et entre différents services : il est donc primordial de le réussir. Contrairement à ce que l’on peut croire, la parole n’est pas un don, et chacun d’entre nous possède le potentiel de s’exprimer avec éloquence. Mais cela exige de la préparation, de l’entraînement et la maîtrise des techniques clés de présentation. Cette formation vous donnera des conseils clairs, des méthodes simples, pour tirer le meilleur parti de vos prises de parole et atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.
Réussir toutes mes réunions
Les réunions occupent en moyenne 20 à 25 % du temps de travail et ce sont souvent des moments très importants dans la vie de l’entreprise. Bien conduites, les réunions représentent un formidable levier pour partager des enjeux, motiver les équipes, trouver des solutions efficaces, accompagner un changement. Pour y parvenir, il y a des règles fondamentales que respectent les grands animateurs de réunion. Des méthodes simples et néanmoins, extrêmement efficaces. Ce sont ces principes que nous allons vous faire découvrir. En les appliquant, vous allez décupler l’efficacité de vos réunions.
Relever les défis de l’interculturel
Mondialisation de l’économie, acquisitions et fusions transnationales, partenariats à l’échelle internationale... Travailler en contexte interculturel est devenu une compétence critique dans toutes les entreprises. Cette aventure soulève une multitude de questions. Qu’est-ce qui détermine notre identité et notre perception du monde ? Pourquoi les autres ont-ils un comportement différent du nôtre ? Pourquoi un message clair pour vous peut-il sembler flou et confus pour d’autres ? Ce programme aborde les questions essentielles auxquelles est confronté toute personne travaillant en contexte interculturel. Il vous livre les clés indispensables pour comprendre et tenir compte des différences culturelles et vous donne des conseils pratiques pour une communication efficace, notamment à distance. En vous aidant à décrypter les autres cultures, il vous aide à accepter et à vous enrichir des différences.
Susciter l’adhésion de mes collaborateurs
L’un de vos clients a une demande à traiter en urgence ? Votre entreprise s’oriente vers une nouvelle stratégie ? Votre équipe change ? Pour répondre à ces demandes du quotidien ou ces mutations en profondeur, vous êtes constamment amenés à devoir ajuster voire redéfinir le travail ou les conditions de travail de vos collaborateurs. Or, il n’est pas toujours évident de faire accepter ces changements qui peuvent être perçus par eux comme un alourdissement de leur charge de travail, une perte de cohérence de leur mission, un risque déstabilisant etc. Si vous comptez uniquement sur votre pouvoir hiérarchique pour imposer ces changements, même mineurs, vous courez le risque à moyen terme de démotiver vos collaborateurs et donc de perdre en efficacité. En revanche, en essayant de comprendre leurs motivations et en mettant en avant les bénéfices, vous pouvez garantir de pair adhésion et performance. Ce stage se propose de vous donner des techniques et des pistes de réflexion pour emporter l’adhésion de vos collaborateurs sur les changements mineurs comme sur les changements plus engageants.
Prendre la parole en public
Toute personne peut être amenée à prendre la parole devant un groupe : pour présenter un projet, expliquer l’originalité d’un nouveau concept ou d’un nouveau produit, donner des informations aux autres services en interne, former d’autres personnes à un savoir-faire… Voilà donc un exercice essentiel, qui facilite la communication interne et externe et favorise la coopération à l’intérieur d’un département et entre différents services : il est donc primordial de le réussir. Contrairement à ce que l’on peut croire, la parole n’est pas un don, et chacun d’entre nous possède le potentiel de s’exprimer avec éloquence. Mais cela exige de la préparation, de l’entrainement et la maîtrise des techniques clés de présentation. Cette formation vous donnera des conseils clairs, des méthodes simples, pour tirer le meilleur parti de vos prises de parole et atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.
Réussir l’animation des mes réunions
Les réunions occupent en moyenne 20 à 25 % du temps de travail et ce sont souvent des moments très importants dans la vie de l’entreprise. Bien conduites, les réunions représentent un formidable levier pour partager des enjeux, motiver les équipes, trouver des solutions efficaces, accompagner un changement. Pour y parvenir, il y a des règles fondamentales que respectent les grands animateurs de réunion. Des méthodes simples et néanmoins, extrêmement efficaces. Ce sont ces principes que nous allons vous faire découvrir. En les appliquant, vous allez décupler l’efficacité de vos réunions.
Vendre mes idées
Vendre une idée à l’un de vos collègues, convaincre un client ou un partenaire, persuader votre hiérarchie, convaincre des personnes qui ne vous sont pas rattachées hiérarchiquement de travailler avec vous... : sans parfois vous en rendre compte, vous devez vendre toute la journée. Et votre succès professionnel dépend étroitement de votre capacité à défendre votre point de vue, à transmettre votre enthousiasme, à orienter l’opinion de vos interlocuteurs vers les solutions que vous privilégiez. On ne naît pas avec du charisme ou de l’influence personnelle. Convaincre, cela s’apprend. Ce programme original se propose de vous initier aux techniques de persuasion des grands vendeurs. Car une idée, c’est comme un produit ou un service : cela se « vend ». Comprendre les motivations de ses interlocuteurs pour pouvoir s’y adapter, créer un terrain favorable en posant les bonnes questions, argumenter efficacement, répondre aux objections, conclure : cette séquence s’applique à tout acte de persuasion entre deux personnes. Vous allez maîtriser cette technique grâce à ce programme conçu avec un grand spécialiste de la vente et éprouvé auprès de dizaines de milliers de « vendeurs d’idées ».
Réussir mon entretien annuel
Dans beaucoup d’entreprises, l’entretien de fin d’année est devenu un point d’étape incontournable pour évaluer la performance, identifier les points forts et les axes de progrès et définir les objectifs de l’année suivante. Pour le collaborateur, c’est l’occasion d’avoir du temps avec son manager pour parler de son travail et exprimer ses attentes en matière d’évolution professionnelle. Pourtant, pour beaucoup de personnes, cet entretien est encore mal vécu. Peur de se faire juger, malentendus avec son patron, difficulté à exprimer son point de vue et ses motivations... Spécialement conçu pour des membres d’équipes, ce programme vous livre les clés indispensables pour réussir l’exercice de l’entretien annuel. Comment se préparer ? Comment présenter ses résultats ? Comment mieux tenir compte des feedbacks de son manager ? Comment formuler ses demandes de façon convaincante, affirmée et dans une logique gagnant-gagnant avec l’entreprise ? C’est ce que vous allez apprendre avec ce programme qui va vous placer dans les meilleures conditions de succès juste avant votre entretien.
Optimiser mes relations aux autres et mieux coopérer
De nombreuses situations de frustration et de manque de coopération sont liées avant tout à de l’incompréhension et à une mauvaise communication, voire à l’absence de communication, plus qu’à de la mauvaise volonté ou à de la mauvaise foi. Certaines personnes n’osent pas dire ce qu’elles pensent et ne savent pas dire non. D’autres, en revanche, s’expriment avec aisance, mais ne s’assurent pas de la compréhension des autres. Tout cela engendre une accumulation de non-dits, ou de mauvaises interprétations, qui à leur tour génèrent du ressentiment et finissent bien souvent par détériorer l’ambiance dans un service ou une entreprise. Ce parcours de formation pose les principes de base d’une bonne communication et donne des méthodes simples pour parvenir à des échanges assertifs, sereins et efficaces avec les autres. Sachant qu’une bonne communication est le gage d’une bonne coopération, ce programme est un must pour tous les services qui veulent renforcer la coopération entre leurs équipes et, ce faisant, améliorer la performance collective.
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